Predstavljanje knjige: "Govor tela"

Prvo pravilo komunikacije glasi: "Nemoguće je NE komunicirati". 
Drugo pravilo bi se moglo izraziti u procentima- 55 % utiska koji govornik ostavlja na sagovornika određeno je govorom tijela, 38 % intonacijom (visinom i bojom glasa), a 7 % sadržajem onoga što je rečeno.

Ukoliko vas zanima neverbalna komunikacija i govor tijela, toplo vam preporučujem „Definitivni vodič kroz govor tela“ Alana i Barbare Piz u izdanju Mono i Manjane.

Knjiga je nastala kao rezultat više od 30 godina zajedničkog istraživanja autora, inače, međunarodno priznatih stručnjaka za međuljudske odnose i govor tijela. Oni u knjizi otkrivaju tehnike koje će vam pokazati kako da tumačite gestove i čitate neizgovorene misli i emocije i, ono što je najvažnije, kako da izvučete pravilne zaključke. Iz ovog korisnog priručnika ćete saznati da govor tijela ljudi otkriva da se ono što govore često bitno razlikuje od onog što zaista misle ili osjećaju. U uvodu knjige Alan Piz kaže da: „većina ljudi vidi samo ono što misli da gleda. Stvar je u tome da razvijete svoju sposobnost da shvatite šta se stvarno dogada s osobom koju gledate, da ono što vidite i čujete povežete s okruženjem u kojem se sve dešava i iz toga izvucete zaključak.“

Kroz devetnaest poglavlja autori knjige daju odgovore na neka od pitanja koja su vas najviše zbunjivala u vezi s tim zašto se ljudi ponašaju na određeni način. Naučićete, između ostalog, kako da analizirate stilove rukovanja, kako osmjeh može da prevari mozak, kakve sve signale šalju ruke ili oči, zašto žene najbolje lažu ili kako nam noge otkrivaju ono što nam je na umu.

Evo nekih zanimljivih dijelova knjige „Definitivni vodič kroz govor tela“ Alana i Barbare Piz

Kako govor tela otkriva emocije i misli

Govor tela je spoljni odraz emocionalnog stanja neke osobe. Svaki gest ili pokret može da predstavlja dragocen nagoveštaj onoga što osoba u tom trenutku oseća. Ključ za raspoznavanje govora tela krije se u sposobnosti da shvatite emocionalno stanje osobe dok slušate ono što govori i uočavate okolnosti pod kojima to govori. To vam omogućava da razdvojite činjenice od izmišljotina i stvarnost od mašte.

Tri pravila za tačno tumačenje

Ono što vidite i čujete u nekoj situaciji ne mora obavezno da odražava i stvarne stavove ljudi. Da biste pravilno tumačili stvari, morate da postujete tri glavna pravila.

Pravilo 1: Tumačite skupove gestova

Jedna od najozbiljnijih grešaka koje čine početnici u govoru tela jeste tumačenje pojedinih gestova nezavisno od ostalih gestova ili okolnosti. Na primer, češanje po glavi može da znači najrazličitije stvari - preznojavanje, nesigurnost, perut, zaboravnost ili laganje — u zavisnosti od ostalih gestova koji se istovremeno javljaju. Poput bilo kojeg govornog jezika, govor tela ima svoje reči, rečenice i interpunkciju. Svaki gest je kao jedna reč, a jedna reč može da ima više različitih značenja. Tek kad reč smestite u rečenicu, možete u potpunosti da shvatite njeno značenje. Gestovi dolaze u"rečenicama" zvanim skupovi, i neizbežno otkrivaju istinu o osećanjima ili stavovima neke osobe. Skup signala govora tela, baš kao usmeno izgovorena rečenica, mora da se sastoji od najmanje tri reči da biste precizno definisali svaku od njih. Osoba obdarena dobrom moći zapažanja ume da protumači rečenice govora tela i precizno ih uporedi s usmeno izgovorenim rečenicama te osobe.

Stoga, da biste ih pravilno protumačili, uvek posmatrajte skupove gestova. Svako od nas ima jedan ili više repetitivnih gestova koji vrlo jednostavno otkrivaju da nam je ili dosadno ili da osećamo da smo pod pritiskom. Neprestano dodirivanje ili uvrtanje kose uobičajen je primer za to, ali, izdvojeno od ostalih gestova, najverovatnije znači da je osoba nesigurna ili uznemirena. Ljudi glade kosu ili glavu zato što ih je majka tako tešila kad su bili deca. Da bismo ilustrovali poentu u pogledu skupova signala, evo skupa gestova zvanog Kritičko procenjivanje,koji neki koriste kad ono što čuju ne ostavlja utisak na njih:

Glavni signal kritičkog procenjivanja jeste gest dodirivanja lica rukom, pri kojem je kažiprst naslonjen na obraz, dok ostali prsti pokrivaju usta, a palac podupire bradu. Dalji dokazi da ovaj slušalac ima kritičke misli o onome što čuje potkrepljeni su čvrsto prekrštenim nogama i rukom prebačenom preko tela (defanziva), dok su glava i brada spušteni (negativnost/odbojnost). Ova"rečenica" govora tela kazuje, otprilike, ovo: "Ne dopada mi se ono što pričaš",

Ne slažem se" ili "Potiskujem negativna osećanja".

Pravilo 2: Tražite podudarnost

Istraživanja pokazuju da neverbalni signali imaju oko pet puta veći uticaj od verbalnih, te da se dve nepodudarne osobe -pogotovo ako su žene - oslanjaju na neverbalnuporuku i u potpunosti zanemaruju verbalni sadržaj. Kad se reči i govor tela neke osobe sukobljavaju, žene zanemaruju izrečeno.

Ako vidite političara kako stoji za govornicom i samouvereno priča, ali su mu ruke čvrsto prekrštene na grudima (defanziva), a brada oborena (kritičnost/odbojnost) dok govori kako je prijemčiv i otvoren za ideje mladih ljudi, da li bi uspeo da vas ubedi u to? Šta ako pokuša da vas ubcdi u svoj topao i brižan pristup, udarajući istovrcmeno po govornici kratkim, odsečnim karate-udarcima? Siemund Frojd je jednom opisao pacijentkinju koja je, iako je gorilada ima srećan brak, nesvesno svlačila i navlačila burmu na prst. Frojd je bio svestan značenja ovog nesvesnog gesta i nije se iznenadio kad su na površinu počeli da isplivavaju bračni problemi. Uočavanje skupova gestova i (ne)podudarnosti verbalnog kanala i kanala govora tela predstavlja ključ za precizno tumačenje stavova kroz govor tela.

Pravilo 3: Tumačite gestove u skladu s kontekstom

Sve gestove bi trebalo razmatrati u skladu s kontekstom u kojem se pojavljuju. Ako, na primer, neko sedi na autobuskoj stanici čvrsto prekrštenih ruku i nogu i spuštene brade, a dan je zimski i hladan, to najverovatnije znači da je toj osobi hladno, a ne da je defanzivna. Ako, međutim, osoba koristiiste gestove dok sedi za stolom preko puta vas, a vi pokušavate da joj prodate ideju, proizvod ili uslugu, to bi moglo pravilno da se protumači kao da znači da ta osoba gaji negativna osećanja ili odbija vašu ponudu.